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博信重工細(xì)沙回收機(jī)銷量領(lǐng)先的秘訣
來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2015-02-06 11:46:03 點(diǎn)擊量:作者:博信重工 關(guān)鍵詞: 細(xì)沙回收機(jī)
博信重工細(xì)沙回收機(jī)銷量領(lǐng)先的秘訣:
有著較好的銷售量是每個(gè)細(xì)砂回收機(jī)廠家都?jí)裘乱郧蟮氖虑椋贿^(guò)細(xì)砂回收機(jī)的銷售量不僅只跟設(shè)備的質(zhì)量有關(guān),細(xì)砂回收機(jī)廠家的售后服務(wù)也是大家考慮的比較重要的因素,所以細(xì)砂回收機(jī)廠家想要提高螺旋細(xì)砂回收機(jī)銷量要先提高服務(wù)質(zhì)量。
1.禮尚往來(lái)的原則
人們的潛意識(shí)中,最有威力、影響力的就是一種禮尚往來(lái)原則。每次購(gòu)客戶購(gòu)買細(xì)砂回收機(jī)的時(shí)候,博信重工都會(huì)附贈(zèng)一些配件或者其他禮物。別人對(duì)我們所做的事情使得我們也很想替對(duì)方做點(diǎn)事。這種心理狀況,通常稱之為互惠原則,你對(duì)我好,我也要對(duì)你更好,這是一種社會(huì)與文化的規(guī)范,當(dāng)別人給我們幫忙的時(shí)候,我們就希望也能夠?yàn)閯e人做點(diǎn)什么來(lái)予以回報(bào)。同樣,我們?cè)诤皖櫩瓦_(dá)成交易的關(guān)系時(shí),也別忘了在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),帶一些有紀(jì)念性的用品,或者說(shuō)有一些小東西送給顧客,顧客會(huì)覺(jué)得,你在重視他。當(dāng)你需要一些信息時(shí),我相信這個(gè)顧客也會(huì)告訴你,買了你的產(chǎn)品以后,用得怎么樣,他也會(huì)把一些信息全都告訴給你,同時(shí)他也會(huì)把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些信息告訴給你。所以每次當(dāng)你幫顧客的忙,那位顧客就會(huì)感覺(jué)到自己也應(yīng)該替你做些什么似的,每當(dāng)你對(duì)顧客要求做個(gè)什么讓步,顧客內(nèi)心就會(huì)感到對(duì)你好像有種虧欠,增進(jìn)你倆的關(guān)系,就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來(lái)原則。
2.承諾與慣性原則
在心理學(xué)上,影響人們動(dòng)機(jī)與說(shuō)服力的一個(gè)最重要的因素叫做承諾慣性原則。它是指人們對(duì)過(guò)去做過(guò)的事情有一種強(qiáng)烈連貫性的需求,希望維持一切舊有的形式,使用承諾來(lái)擴(kuò)充觀念。顧客有一種什么樣的習(xí)慣,或者說(shuō)他有什么樣的舊的做法,做事的方法或處理事物的一些態(tài)度,你要掌握這種慣性的原則。這個(gè)承諾慣性的原則就是我們?cè)趺礃痈M(jìn)一步地與我們的顧客相處,以及找到顧客內(nèi)心里一種需要層次的提升。
3.社會(huì)認(rèn)同原則
威力無(wú)窮的潛意識(shí)影響稱之為社會(huì)認(rèn)同原則。購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的人數(shù)深深地影響著客戶的購(gòu)買決策。如果你與顧客關(guān)系處理得很好,這時(shí)公司又開(kāi)發(fā)了一個(gè)新的產(chǎn)品,當(dāng)你到顧客那里時(shí),也可以用這種方法告訴顧客,“你看我們的產(chǎn)品還沒(méi)有上市就已經(jīng)有很多顧客向我們訂了單子,你看這是某某報(bào)紙對(duì)我們這個(gè)商品的報(bào)道,社會(huì)對(duì)我們的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)……”當(dāng)他看到這樣的一個(gè)東西或者一個(gè)信息時(shí),他會(huì)覺(jué)得,“嗯,不錯(cuò),人家都買了,我也應(yīng)該買”,這叫做社會(huì)認(rèn)同原則。也就是購(gòu)買某產(chǎn)品或者服務(wù)的人數(shù)深深地影響客戶的購(gòu)買決策。
4.同類認(rèn)同
假如你今天的顧客是個(gè)醫(yī)生,都在使用這個(gè)產(chǎn)品,或接受這樣的服務(wù),那你給護(hù)士推銷,護(hù)士也可以接受。假如律師都用這種產(chǎn)品,那你向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時(shí),其他律師也會(huì)接受,這就叫社會(huì)認(rèn)同。
5.使用者的證言
這也是促使顧客購(gòu)買產(chǎn)品的一種因素,利用曾經(jīng)買過(guò)我們的產(chǎn)品的人,或使用我們產(chǎn)品的人,用他們的一些見(jiàn)證,告訴我們的顧客,這也是影響顧客購(gòu)買決定的一種方法。當(dāng)然你必須要取得一份現(xiàn)有顧客的名單,他們用了我們的產(chǎn)品以后,看看他們的一些感覺(jué)。
除此之外細(xì)砂回收機(jī)廠家還要加大對(duì)服務(wù)的投入力度,比如加設(shè)售后服務(wù)點(diǎn),增加服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度,以便更快速高效的為客戶提供服務(wù)。加大維修技術(shù)人員技術(shù)專業(yè)能力,進(jìn)而提高維修效率和客戶的滿意程度。
一個(gè)細(xì)砂回收機(jī)廠家的服務(wù)能力上去了,機(jī)器設(shè)備的質(zhì)量也不會(huì)差到哪里,這樣還愁自己的細(xì)砂回收機(jī)沒(méi)有銷量嗎?